Política de reembolso
🔁 Política de Devoluciones y Cancelaciones
En Mobility, cada matrícula es un producto personalizado y único, fabricado específicamente para cada cliente según sus datos oficiales.
❌ Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido y recibir el reembolso completo siempre que:
👉 La cancelación se solicite antes de iniciar el proceso de inscripción y fabricación de la matrícula.
Una vez iniciado este proceso, no será posible cancelar el pedido.
⚠️ Productos personalizados
Debido a la naturaleza del producto:
❗ Las matrículas están vinculadas a tu DNI/NIE y datos oficiales, por lo que:
- No se aceptan devoluciones una vez la matrícula ha sido fabricada
- No se puede modificar ni reutilizar para otra persona
- Se considera un producto totalmente personalizado
📦 Excepciones
Solo se aceptarán devoluciones o sustituciones en caso de:
✔ Producto defectuoso
✔ Error en la fabricación atribuible a nuestro taller
✔ Daños durante el transporte
En estos casos, nos encargaremos de la reposición sin coste adicional.
📩 Contacto
Si necesitas cancelar tu pedido o tienes cualquier incidencia, contacta con nosotros lo antes posible para poder ayudarte.